Quản lý tài khoản

Làm thế nào để thay đổi tên đăng nhập ?
Tên đăng nhập không thể thay đổi sau khi tạo.

Làm thế nào để thay đổi địa chỉ email?
Để cập nhật địa chỉ email đã đăng ký, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

Tên đăng nhập:
Địa chỉ email mới:

Chúng tôi sẽ gửi một mã xác nhận đến địa chỉ email mới của bạn. Sau khi xác minh thành công, tài khoản của bạn sẽ được cập nhật.

Tôi có thể xóa tài khoản của mình không?
Hiện tại, hệ thống không hỗ trợ xóa tài khoản. Tuy nhiên, bạn có thể tạm dừng hoặc khóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Vui lòng vào Hồ sơ của tôi  > Chơi game có trách nhiệm > Tạm ngưng, sau đó chọn khoảng thời gian bạn mong muốn. Ngoài ra, cũng có tùy chọn vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn.

Tôi có thể vô hiệu hóa tài khoản của mình không?
Để vô hiệu hóa tài khoản, vui lòng làm theo các bước sau:

Vào Hồ sơ của tôi:
Chọn Chơi game có trách nhiệm
Chọn Tạm ngưng và chọn thời gian bạn mong muốn

Nếu muốn, bạn cũng có thể chọn vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn.

Tôi phải làm gì nếu quên tên đăng nhập/mật khẩu?
Bạn có thể nhấp vào “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập.

Sau khi nhập địa chỉ email đã đăng ký, bạn sẽ nhận được tên đăng nhập kèm theo mã xác minh để đặt lại mật khẩu.

Nạp & Rút tiền

Làm thế nào để nạp tiền hoặc credit?
Bạn có thể nạp tiền bằng cách vào Tài khoản của tôi > Nạp tiền, hoặc nhấn vào biểu tượng thu ngân bên cạnh số dư.
Các phương thức thanh toán khả dụng tại khu vực của bạn sẽ được hiển thị.

Phương thức thanh toán được hỗ trợ
Tùy theo từng quốc gia/khu vực. Bạn có thể xem trực tiếp các phương thức trong mục thu ngân trước khi nạp tiền.

Làm thế nào để rút tiền?
Vào Tài khoản của tôi > Chọn Rút tiền hoặc nhấn biểu tượng thu ngân cạnh số dư.

Hệ thống sẽ hiển thị các tùy chọn rút tiền phù hợp với khu vực của bạn.

Có mất phí khi nạp hoặc rút tiền không?
Chúng tôi không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Trò chơi & Nội dung

Những trò chơi nào có sẵn đã ra mắt?
Nền tảng cung cấp Casino, Live Dealer và Thể thao, bao gồm các trò chơi đến từ nhiều nhà cung cấp uy tín.

Có giới hạn độ tuổi khi chơi không?
Có. Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và tham gia.

Có chế độ chơi thử hoặc miễn phí không?
Có. Hầu hết các trò chơi đều có chế độ Demo hoặc Chơi miễn phí.

Hỗ trợ những thiết bị hoặc trình duyệt nào?
Nền tảng hoạt động tốt trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động.

Để có trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi khuyến nghị sử dụng Google Chrome.

Bảo mật

Thông tin cá nhân của tôi có an toàn không?
Có. Mọi thông tin cá nhân của bạn đều được bảo mật an toàn.

Tôi đã đăng ký nhưng không nhận được email xác nhận.
Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ email đã nhập và xem trong thư mục Spam hoặc Thư rác.

Chúng tôi khuyên bạn nên thêm địa chỉ email của chúng tôi vào danh sách người gửi an toàn.

Trang web bảo vệ người dùng khỏi gian lận hoặc tấn công như thế nào?
Website sử dụng chứng chỉ bảo mật HTTPS và mọi giao dịch đều được mã hóa.

Cách đặt lại mật khẩu?
Nhấn vào “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập. Mã xác minh sẽ được gửi đến email đã đăng ký để bạn đặt lại mật khẩu.

Tôi nên làm gì nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép?
Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. Để tăng cường bảo mật, bạn cũng có thể tạm khóa tài khoản tại Hồ sơ của tôi > Chơi game có trách nhiệm > Tạm dừng.

Sự cố chung

Vì sao website hoặc trò chơi tải chậm?
Nguyên nhân có thể do kết nối internet. Vui lòng kiểm tra lại đường truyền mạng hoặc thử tải lại trang.

Có ứng dụng di động không?
Hiện tại, chúng tôi chưa có ứng dụng di động. Tuy nhiên, nền tảng đã được tối ưu hoàn toàn cho trình duyệt di động.

Cách xóa bộ nhớ đệm hoặc khắc phục lỗi thường gặp?
Bạn có thể xóa cache trình duyệt trong phần cài đặt của trình duyệt, sau đó tải lại website.

Hệ thống có lịch bảo trì định kỳ không?
Mọi thông tin về bảo trì hoặc cập nhật hệ thống sẽ được thông báo trước trong mục Tin tức trên website.

Tin tức & Liên hệ

Tôi có thể xem thông tin về tính năng mới hoặc sự kiện ở đâu?
Các cập nhật sẽ được gửi qua bản tin định kỳ. Bạn có thể đăng ký bằng cách bật thông báo tại Tài khoản của tôi > Truyền thông tiếp thị.

Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ?
Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Email.

Làm sao để đăng ký hoặc hủy nhận email/thông báo?
Bạn có thể quản lý tùy chọn tại Tài khoản của tôi > Truyền thông tiếp thị, bằng cách chọn hoặc bỏ chọn các mục tương ứng.