खाता प्रबंधन

अपना यूज़रनेम किस तरह बदला जा सकता है ?
यूज़रनेम एक बार बनने के बाद बदले नहीं जा सकते।

मैं अपना ईमेल एड्रेस कैसे बदलूँ?
अपना रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस अपडेट करने के लिए, कृपया नीचे दी गई जानकारी शेयर करें:
यूज़रनेम:
नया ईमेल एड्रेस:
हम आपके नए ईमेल पर एक कन्फर्मेशन कोड भेजेंगे। वेरिफाई होने के बाद, आपका अकाउंट अपडेट हो जाएगा।

क्या मैं अपना अकाउंट डिलीट कर सकता हूँ?
अकाउंट डिलीट नहीं किए जा सकते, लेकिन आप कभी भी अपना अकाउंट डीएक्टिवेट कर सकते हैं।
कृपया मेरी प्रोफ़ाइल > ज़िम्मेदार गेमिंग > रोकें पर जाएँ, फिर अपनी पसंद की अवधि चुनें। अकाउंट को हमेशा के लिए डीएक्टिवेट करने का ऑप्शन भी है।

क्या मैं अपना अकाउंट डीएक्टिवेट कर सकता हूँ?
अपना अकाउंट डीएक्टिवेट करने के लिए, इन स्टेप्स को फॉलो करें:
- माई प्रोफ़ाइल पर जाएं
- रिस्पॉन्सिबल गेमिंग चुनें
- पॉज़ चुनें और अपनी पसंद की अवधि चुनें।
अगर आप चाहें, तो आप अपना अकाउंट हमेशा के लिए डीएक्टिवेट करने का ऑप्शन भी चुन सकते हैं।

अगर मैं अपना यूज़रनेम/पासवर्ड भूल गया हूँ तो मुझे क्या करना चाहिए?
आप लॉगिन पेज पर “Forgot Password” पर क्लिक कर सकते हैं।
अपना रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस डालने के बाद, आपको अपना यूज़रनेम और पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक वेरिफिकेशन कोड मिलेगा।

डिपॉज़िट और विड्रॉल

मैं पैसे कैसे डिपॉज़िट करूँ या क्रेडिट कैसे खरीदूँ?
आप माई अकाउंट > डिपॉज़िट पर जाकर या अपने बैलेंस के बगल में कैशियर आइकन पर क्लिक करके पैसे डिपॉज़िट कर सकते हैं।
आपके क्षेत्र के लिए सभी उपलब्ध पेमेंट ऑप्शन वहाँ दिखाए जाएंगे।

कौन से पेमेंट तरीके सपोर्टेड हैं?
सपोर्टेड पेमेंट तरीके क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होते हैं। आप डिपॉज़िट करने से पहले कैशियर सेक्शन में सभी उपलब्ध ऑप्शन सीधे देख सकते हैं।

मैं अपना बैलेंस कैसे निकालूँ?
अपना बैलेंस निकालने के लिए, कृपया My Account > Withdraw पर जाएँ, या अपने बैलेंस के बगल में दिए गए आइकन पर क्लिक करके कैशियर को एक्सेस करें।
आपके क्षेत्र के आधार पर उपलब्ध निकासी के विकल्प दिखाए जाएँगे।

क्या जमा या निकासी के लिए कोई शुल्क लगता है?
हम अपनी तरफ से कोई शुल्क नहीं लेते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपका बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर प्रोसेसिंग फीस लगा सकता है।

गेम्स और कंटेंट

लॉन्च के समय कौन से गेम उपलब्ध हैं?
यह प्लेटफॉर्म कैसीनो, लाइव डीलर और स्पोर्ट्स प्रदान करता है, जिसमें जाने-माने गेम प्रोवाइडर्स के टाइटल शामिल हैं।

क्या खेलने के लिए कोई उम्र की पाबंदी है?
हाँ, रजिस्टर करने और खेलने के लिए खिलाड़ियों की उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए।

क्या कोई डेमो या फ्री-प्ले वर्जन उपलब्ध है?
हाँ, ज़्यादातर गेम डेमो या फ्री प्ले मोड में उपलब्ध हैं।

कौन से डिवाइस या ब्राउज़र सपोर्टेड हैं?
यह प्लेटफ़ॉर्म PC, टैबलेट और मोबाइल डिवाइस पर एक्सेस किया जा सकता है।
सबसे अच्छे अनुभव के लिए, हम Google Chrome इस्तेमाल करने की सलाह देते हैं।

सुरक्षा

क्या मेरा पर्सनल डेटा सुरक्षित है?
हाँ, आपकी पर्सनल जानकारी सुरक्षित रूप से सुरक्षित है।

मैंने रजिस्टर किया लेकिन मुझे कन्फर्मेशन ईमेल नहीं मिला।
कृपया जाँच करें कि आपका ईमेल एड्रेस सही है और अपने स्पैम या जंक फ़ोल्डर को देखें।
हमारा सुझाव है कि आप हमारे ईमेल एड्रेस को अपनी सेफ़ सेंडर लिस्ट में भी जोड़ें।

यह साइट धोखाधड़ी या हैकिंग से कैसे बचाती है?
वेबसाइट एक सुरक्षित HTTPS सर्टिफ़िकेट का इस्तेमाल करती है, और सभी ट्रांज़ैक्शन एन्क्रिप्टेड होते हैं।

मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूँ?
लॉगिन करते समय “पासवर्ड भूल गए” पर क्लिक करें। आपका पासवर्ड रीसेट करने के लिए आपके रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर एक वेरिफिकेशन कोड भेजा जाएगा।

अगर मुझे अपने अकाउंट में अनऑथराइज़्ड एक्सेस का शक हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
कृपया तुरंत हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। अतिरिक्त सुरक्षा के लिए, आप My Profile > Responsible Gaming > Pause के ज़रिए अपना अकाउंट पॉज़ भी कर सकते हैं।

आम समस्याएँ

वेबसाइट या गेम धीरे क्यों लोड हो रहा है?
यह आपके इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित हो सकता है। कृपया अपनी नेटवर्क सेटिंग्स जांचें या पेज को रीफ़्रेश करने का प्रयास करें।

क्या कोई मोबाइल ऐप उपलब्ध है?
हम अभी कोई मोबाइल एप्लिकेशन नहीं देते हैं। हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म पूरी तरह से मोबाइल के लिए ऑप्टिमाइज़्ड है और मोबाइल ब्राउज़र के ज़रिए एक्सेस किया जा सकता है।

मैं कैश कैसे साफ़ करूँ या आम एरर कैसे ठीक करूँ?
आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स से अपना ब्राउज़र कैश साफ़ कर सकते हैं और फिर वेबसाइट को रीलोड कर सकते हैं।

क्या कोई शेड्यूल किया गया मेंटेनेंस टाइम है?
कोई भी शेड्यूल किया गया मेंटेनेंस या सिस्टम अपडेट वेबसाइट के न्यूज़ सेक्शन के ज़रिए पहले से बता दिया जाता है।

न्यूज़ और कम्युनिकेशन

मैं नए फीचर्स या इवेंट्स के बारे में अपडेट कहाँ पा सकता हूँ?
अपडेट रेगुलर न्यूज़लेटर के ज़रिए शेयर किए जाते हैं। आप My Account > Marketing Communications में नोटिफिकेशन चालू करके सब्सक्राइब कर सकते हैं।

मैं सपोर्ट से कैसे संपर्क करूँ?
आप हमारी सपोर्ट टीम से लाइव चैट या ईमेल के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं।

मैं ईमेल या नोटिफिकेशन से कैसे सब्सक्राइब या अनसब्सक्राइब करूँ?
आप My Account > Marketing Communications में संबंधित ऑप्शन को चुनकर या हटाकर अपनी पसंद को मैनेज कर सकते हैं।