고객지원
FashionTV Club은 회원님이 게임을 즐기는 한편 게임 과몰입 방지를 할 수 있도록 격려합니다. 회원님들이 스스로의 한계를 직시하고,자신의 게임 과몰입 한도를 설정하도록 관리 페이지를 통하여 돕고 있습니다. 게임은 즐거움의 한 형태입니다. 하지만, 이는 감정적으로나 재정적으로 결코 부담이 되어서는 안됩니다. 빚을 내거나 다른 용도의 자금을 이용하는 것은 현명하지 못하며, 이는 곧 고객님과 고객님 주위 사람들에게 심각한 문제를 불러일으킬 수 있습니다. 회원님께서 FashionTV Club에서 책임감 있게 게임을 즐기기를 바랍니다!
당사의 모든 고객 서비스 직원은 도박 문제에 대한 인식 교육을 받습니다.
도움받기
게임에에 문제를 겪는 분들을 위해 지원과 도움을 제공하는 여러 기관이 있으며, 추가적인 도움이 필요하신 경우 자조 단체에 연락하실 것을 권장드립니다.
다음 웹사이트는 조언과 도움을 제공합니다. 각 웹사이트에는 비밀 유지가 보장되는 상담과 지원을 원하실 경우 연락하실 수 있는 헬프라인 번호와 이메일 주소가 있습니다.
게임으로 어려움을 겪고 계신가요?
문제가 있다고 생각하시면, 아래의 질문을 통해서 체크해 보시기 바랍니다 :
- 다른 사람들이 회원님의 게임에 대해 비난한 적이 있나요?
- 게임에 사용한 시간과 돈을 숨기기 위해 타인에게 거짓말 한 적이 있나요?
- 논쟁, 좌절 또는 실망으로 인해 도박을 하고 싶은가요?
- 장시간 혼자 게임을 하시나요?
- 게임으로 인해 직장, 동료, 학교로부터 점점 멀어지고 있나요?
- 지루하거나 행복하지 않은 삶을 벗어나기 위해 게임을 하고 있나요?
- 게임을 위한 돈을 다른 곳에 쓰는 것을 꺼려하시나요?
- 가족 , 친구 또는 취미에 대한 흥미를 게임으로 인해 잃었나요?
- 게임에 잃고 난 후, 가능한 한 빨리 손실을 만회해야 한다고 생각하시나요?
- 게임을 하다가 돈이 다 떨어지면, 길을 잃고 절망감을 느끼며 가능한 빨리 다시 도박을 해야 한다고 느끼시나요?
- 마지막 동전까지 다 쓸정도로 게임을 하시나요?
- 게임을 하거나 게임 빚을 갚기 위해 거짓말을 하거나, 훔치거나, 돈을 빌린 적이 있나요?
- 게임 때문에 우울하거나 심지어 자살 충동을 느끼시나요?
이 질문들에 '예'라고 답하는 횟수가 많을수록, 게임 문제의 심각성이 커질 수 있으며, 위에 제시된 방법을 통해 도움과 조언을 받는 것이 좋습니다.
회원님의 게임 플레이 관리
자주 게임을 즐기는 플레이어에게는 가끔 예산을 초과하는 경우가 흔합니다. 게임 지출이 감당할 수 있는 범위 내에 있도록 구체적인 지출 계획을 세울 것을 권장합니다.
사람들은 때때로 자신의 문제의 심각성을 부인하고 위기 상황에서만 도움을 구합니다. 솔직하게 자문해 보세요. 문제가 있다고 생각되면 2주 또는 한 달 동안 도박을 끊는 것을 시험 삼아 목표로 삼아 보세요. 만약 이 목표를 달성하지 못한다면 문제가 있을 수 있으며, 상담사와 상황에 대해 이야기해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
계정 차단
게임이 통제 불가능하다고 느껴지거나 이용에 제한을 두고 싶으신 경우, 언제든지 고객 지원팀에 문의하세요. 이용 가능한 옵션에 대해 안내 드리겠습니다.
계정 차단 또는 이용 중단
게임에 문제가 있다고 생각하시거나, 잠시 강제적인 휴식을 원하신다면 FashionTV Club에서는 자발적으로 영구 이용 중단(계정 차단)을 설정하실 수 있습니다. 영구 이용 중단을 선택하실 경우, FashionTV Club에서의 모든 게임 이용이 차단됩니다. 신청을 원하시면 고객지원 팀에 문의해 주세요.
또한 인터넷에서의 게임, 베팅 또는 도박 사이트 접근을 차단하고 싶으신 경우, 이를 도와주는 다양한 소프트웨어가 있습니다. 예를 들어, Gamblock™ www.gamblock.com 은 인터넷 도박 사이트에 대한 접근을 차단해 문제성 도박 사용자들이 무제한 도박의 위험에서 벗어날 수 있도록 도와줍니다.
미성년자 게임 불가
FashionTV Club을 이용하기 위해서는 20세 이상 (고등학교 졸업 이후) 이어야 합니다. 저희는 법적 연령 미만의 이용자가 게임 사이트에 접근하지 못하도록 확인 절차를 시행하고 있습니다. 이용자의 나이에 대해 부정확하거나 허위의 정보를 제공할 경우, 모든 당첨금이 몰수되며 민사 및/또는 형사 처벌을 받을 수 있습니다.
자녀 보호
미성년자가 사이트에 접근하는 것을 방지하기 위해, 책임감 있는 이용자 여러분께 인터넷 필터링 소프트웨어를 설치하실 것을 권장드립니다. 부모나 보호자가 컴퓨터의 인터넷 사용을 모니터링하거나 제한할 수 있도록 도와주는 다양한 제3자 소프트웨어가 있습니다. 이러한 프로그램에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다:
- Net Nanny 필터링 소프트웨어는 부적절한 웹 콘텐츠로부터 자녀를 보호합니다: netnanny.com
- CYBERsitter 필터링 소프트웨어는 부모가 차단할 사이트를 직접 추가할 수 있도록 지원합니다: cybersitter.com