계정 관리

아이디는 어떻게 변경하나요?
아이디는 한 번 생성되면 변경할 수 없습니다.

이메일 주소는 어떻게 변경하나요?
등록된 이메일 주소를 업데이트하려면 다음 정보를 공유해 주세요:

아이디:
새 이메일 주소:

새 이메일 주소로 인증 코드가 전송되며, 인증이 완료되면 계정 정보가 업데이트됩니다.

계정을 삭제할 수 있나요?
계정은 삭제할 수 없지만, 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

내 프로필 > 게임 과몰입 방지 > 일시 중지로 이동한 후 원하는 기간을 선택해 주세요. 계정을 영구적으로 비활성화하는 옵션도 있습니다.

계정을 비활성화하려면 어떻게 하나요?
비활성화하려면 다음 단계를 따라 주세요:

- 내 프로필로 이동
- 게임 과몰입 방지 선택
- 일지 중지를 선택하고 원하는 기간 설정

원하실 경우, 계정을 영구적으로 비활성화하는 옵션도 선택할 수 있습니다.

아이디 또는 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊어버리셨나요?"를 클릭하세요.

등록된 이메일 주소를 입력하면, 아이디와 비밀번호 재설정을 위한 인증 코드가 이메일로 전송됩니다.

입금 & 출금

입금하거나 크레딧을 구매하려면 어떻게 하나요?
내 계정 > 입금으로 이동하거나, 잔액 옆의 캐쉬어 아이콘을 클릭해 입금할 수 있습니다.
회원님의 지역에서 사용 가능한 모든 결제 수단이 표시됩니다.

지원되는 결제 수단은 무엇인가요?
지원되는 결제 수단은 지역에 따라 다릅니다. 입금 전 캐쉬어에서 사용 가능한 모든 옵션을 확인할 수 있습니다.

잔액을 출금하려면 어떻게 하나요?
내 계정 > 출금으로 이동하거나, 잔액 옆의 캐쉬어 아이콘을 클릭해 주세요.

회원님의 지역에 따라 사용 가능한 출금 옵션이 표시됩니다.

입금이나 출금 시 수수료가 있나요?
저희 측에서는 수수료를 부과하지 않습니다. 다만, 은행이나 결제 서비스 제공업체에서 처리 수수료를 부과할 수 있습니다.

게임 & 컨텐츠

출시 시 제공되는 게임은 무엇인가요?
카지노, 라이브 딜러, 스포츠 콘텐츠가 제공되며, 유명 게임 제공업체의 게임들이 포함되어 있습니다.

연령 제한이 있나요?
네, 회원가입 및 플레이를 위해서는 만 18세 이상이어야 합니다.

데모 또는 무료 플레이가 가능한가요?
네, 대부분의 게임은 데모 또는 무료 플레이 모드를 지원합니다.

지원되는 기기나 브라우저는 무엇인가요?
PC, 태블릿, 모바일 기기에서 이용할 수 있습니다.

최상의 이용 환경을 위해 구글 크롬 사용을 권장합니다.

보안

저의 개인 정보는 안전한가요?
네, 고객님의 개인 정보는 안전하게 보호됩니다.

회원가입 후 확인 이메일을 받지 못했어요.
이메일 주소가 정확한지 확인하고, 스팸함 또는 정크 메일함을 확인해 주세요.

또한 저희 이메일 주소를 안전한 발신자 목록에 추가하는 것을 권장합니다.

사이트는 사기나 해킹으로부터 어떻게 보호되나요?
본 사이트는 보안 HTTPS 인증서를 사용하며, 모든 거래는 암호화되어 처리됩니다.

비밀번호는 어떻게 재설정하나요?
로그인 시 "비밀번호를 잊어버리셨나요?"를 클릭하세요. 등록된 이메일 주소로 비밀번호 재설정을 위한 인증 코드가 전송됩니다.

계정에 무단 접근이 의심될 경우 어떻게 하나요?
즉시 고객 지원팀에 문의해 주세요. 추가 보안을 위해 내 프로필 > 게임 과몰입 방지 > 일지 중지에서 계정을 일지 중지할 수도 있습니다.

일반 문제

웹사이트나 게임 로딩이 느린 이유는 무엇인가요?
인터넷 연결 문제일 수 있습니다. 네트워크 설정을 확인하거나 페이지를 새로 고침해 보세요.

모바일 앱이 있나요?
현재 모바일 앱은 제공되지 않습니다. 하지만 모바일 브라우저를 통해 완전히 최적화된 환경에서 이용할 수 있습니다.

캐시를 삭제하거나 일반적인 오류를 해결하려면 어떻게 하나요?
브라우저 설정에서 캐시를 삭제한 후 웹사이트를 다시 로드해 주세요.

정기 점검 시간이 있나요?
예정된 점검이나 시스템 업데이트는 웹사이트의 ‘새로운 소식’ 메뉴를 통해 사전에 안내됩니다.

새로운 소식 & 커뮤니케이션

새 기능이나 이벤트 업데이트는 어디서 확인할 수 있나요?
정기 뉴스레터를 통해 제공됩니다. 내 계정 > 마케팅 정보 수신에서 알림을 활성화하면 구독할 수 있습니다.

고객 지원팀에는 어떻게 연락하나요?
라이브 채팅 또는 이메일을 통해 연락하실 수 있습니다.

이메일 또는 알림 수신 설정은 어떻게 관리하나요?
내 계정 > 마케팅 정보 수신에서 원하는 항목을 선택하거나 해제하여 설정할 수 있습니다.