Manajemen Akun

Bagaimana cara mengubah username saya?
Username tidak dapat diubah setelah dibuat.

Bagaimana cara mengubah alamat email saya?
Untuk memperbarui alamat email terdaftar Anda, silakan bagikan detail berikut:

Username:
Alamat Email Baru:

Kami akan mengirimkan kode konfirmasi ke email baru Anda. Setelah diverifikasi, akun Anda akan diperbarui.

Dapatkah saya menghapus akun saya?
Meskipun akun tidak dapat dihapus, Anda dapat menonaktifkan akun Anda kapan saja.

Silakan buka Profil Saya > Gaming Bertanggung Jawab > Jeda, lalu pilih durasi yang Anda inginkan. Ada juga opsi untuk menonaktifkan akun secara permanen.

Dapatkah saya menonaktifkan akun saya?
Untuk menonaktifkan akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

- Buka Profil Saya
- Pilih Gaming Bertanggung Jawab
- Pilih Jeda dan pilih durasi yang Anda inginkan.

Jika Anda ingin, Anda juga dapat memilih opsi untuk menonaktifkan akun Anda secara permanen.

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa username/kata sandi saya?
Anda dapat mengklik "Lupa Kata Sandi" di halaman login.

Setelah memasukkan alamat email terdaftar Anda, Anda akan menerima username Anda beserta kode verifikasi untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Deposit & Penarikan

Bagaimana cara saya deposit dana atau membeli kredit?
Anda dapat deposit dana dengan mengunjungi Akun Saya > Deposit atau dengan klik ikon kasir di sebelah saldo Anda.
Semua opsi pembayaran yang tersedia untuk wilayah Anda akan ditampilkan di sana.

Metode pembayaran apa yang didukung?
Metode pembayaran yang didukung bervariasi menurut wilayah. Anda dapat melihat semua opsi yang tersedia langsung di bagian kasir sebelum melakukan deposit.

Bagaimana cara saya menarik saldo saya?
Untuk menarik saldo Anda, silakan kunjungi Akun Saya > Penarikan, atau akses kasir dengan klik ikon di sebelah saldo Anda.

Opsi penarikan yang tersedia akan ditampilkan berdasarkan wilayah Anda.

Apakah ada biaya untuk deposit atau penarikan?
Kami tidak mengenakan biaya apa pun dari pihak kami. Kami informasikan bahwa bank atau provider pembayaran Anda mungkin mengenakan biaya proses.

Permainan & Konten

Permainan apa saja yang tersedia saat peluncuran?
Platform ini menawarkan Kasino, Live Dealer dan Olahraga, termasuk judul-judul dari provider game terkenal.

Apakah ada batasan usia untuk bermain?
Ya, pemain harus berusia 18 tahun atau lebih untuk mendaftar dan bermain.

Apakah tersedia versi demo atau permainan gratis?
Ya, sebagian besar game tersedia dalam mode Demo atau Permainan Gratis.

Perangkat atau peramban apa yang didukung?
Platform ini dapat diakses di PC, tablet, dan perangkat mobile.

Untuk pengalaman terbaik, kami merekomendasikan penggunaan Google Chrome.

Keamanan

Apakah data pribadi saya aman?
Ya, informasi pribadi Anda terlindungi dengan aman.

Saya sudah mendaftar tetapi tidak menerima email konfirmasi.
Silakan periksa apakah alamat email Anda sudah benar dan periksa folder Spam atau Sampah Anda.

Kami juga menyarankan untuk menambahkan alamat email kami ke daftar pengirim aman Anda.

Bagaimana situs ini melindungi dari penipuan atau peretasan?
Situs web ini menggunakan sertifikat HTTPS yang aman, dan semua transaksi dienkripsi.

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?
Klik "Lupa Kata Sandi" saat masuk. Kode verifikasi akan dikirim ke alamat email terdaftar Anda untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika saya mencurigai akses tidak sah ke akun saya?
Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami segera. Untuk keamanan tambahan, Anda juga dapat menangguhkan akun Anda melalui Profil Saya > Gaming Bertanggung Jawab > Jeda.

Kendala Umum

Mengapa situs web atau game memuat lambat?
Ini mungkin terkait dengan koneksi internet Anda. Silakan periksa pengaturan jaringan Anda atau coba segarkan halaman.

Apakah tersedia aplikasi mobile?
Saat ini kami tidak menawarkan aplikasi mobile. Namun, platform ini sepenuhnya dioptimalkan untuk seluler dan dapat diakses melalui browser mobile.

Bagaimana cara menghapus cache atau memperbaiki kendala umum?
Anda dapat menghapus cache browser Anda dari pengaturan browser Anda, lalu memuat ulang situs web.

Apakah ada jadwal pemeliharaan?
Setiap pemeliharaan terjadwal atau pembaruan sistem akan dikomunikasikan sebelumnya melalui bagian Berita di situs web.

Kabar & Komunikasi

Di mana saya dapat menemukan pembaruan tentang fitur atau acara baru?
Pembaruan dibagikan melalui newsletter reguler. Anda dapat berlangganan dengan mengaktifkan notifikasi di Akun Saya > Komunikasi Pemasaran.

Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui Live Chat atau Email.

Bagaimana cara berlangganan atau berhenti berlangganan email atau notifikasi?
Anda dapat mengelola preferensi Anda di Akun Saya > Komunikasi Pemasaran dengan memilih atau membatalkan pilihan yang relevan.